作為國家首批公立醫院改革試點城市,廈門開創大醫院??漆t師、基層全科醫師(家庭醫師)和健康管理師“三師共管”的服務模式,引導優質醫療資源向基層下沉。
在項目之初,部分患者或家屬會排斥健康管理師上門。家庭醫生陳慧說他們常會花半個小時的時間走到許多行動不便的患者家,但有時得到的卻是閉門羹。
廈門鼓浪嶼的居民李道患病在身,子女又不在身邊,72歲的老伴兒柳亞英以前得每周3趟從鼓浪嶼去市區醫院替老伴兒開藥。鼓浪嶼對游客而言是個浪漫的棲居地,可對柳阿姨而言卻有許多“現實的煩惱”,“自從簽約了家庭醫生,家門口就能開藥,不用老往大醫院跑了。”讓柳阿姨感到更貼心的是,還有專門的全科醫生和健康管理師跟他們“結對子”。有時散步就能遇到醫生,聊聊天、治治病,醫患關系更加和諧。
??漆t師閆冰的主要任務則是幫助全科醫師和健管師更好的管理那些血糖不達標的患者,在詳細了解每個患者的情況后,調整患者的治療方案,之后由健管師和全科醫師給予反饋,讓??漆t師了解患者的狀況是否得到改善。所以經過耐心溝通,人們了解到簽約家庭醫生,使老百姓足不出戶,就能得到健康管理師上門提供服務,量血壓、測血糖這些基本項目在家就可以完成。
“每每早上來上班時,鼓浪嶼是溫馨安靜的,工作結束之后鼓浪嶼會變得熱鬧和繁華。”閆冰頗有體會的說到,“當為患者的問題找到了一個合適的解決方案,便會得到工作上的成就感,在離開鼓浪嶼這個美麗的小島時,身心也會獲得一種很愉悅的感受。”
如今的鼓浪嶼醫院變得更有人情味,管理、照顧病人也更加精細。健康管理師劉蓮英無不自豪的說,“三師共管讓我們成為了居民最親近的人,入戶隨訪,檢測血糖血壓,一旦發現異常,就及時通知家庭醫生做好入戶檢查。同時我們的手機也保持24小時開機,讓居民家屬出門放心,回家開心。”醫院也會借給患者一批血壓計血糖儀,教會他們使用,保障他們的健康。除此之外,為患者提供醫療幫助,用便民車開辟綠色通道、每周為異常血壓血糖的患者安排專家會診。越來越多的老百姓開始被社區醫院精細化的服務所吸引,自覺自愿到基層去看病。