在德化縣醫院，記者發現每個科室都有一個“護患溝通墻”，墻上貼了很多患者或患者家屬寫給醫生的感謝信。8月16日，來自莆田仙游的老楊給醫院骨一科寫來一封感謝信。老楊說他的母親已經88歲高齡，因意外摔倒導致右股骨骨折，住院期間得到醫護人員悉心照料，讓他們特別感激。

　　在醫院記者遇到前來做B超的孕婦小張。小張說，七八年前她懷第一胎時，做B超檢查要等很久，挺著個大肚子，連坐的椅子都沒有。如今懷二胎再來這家醫院，發現變化很大，醫護人員都很熱情、細心，也有椅子可以坐著等，B超不要等很久，孕婦們都很自覺地排隊等醫生叫號，有護士幫忙引導。

　　據悉，2014年德化縣醫院的群眾滿意度在全省排名是第150名，2015年是第125名，2016年是第25名，在今年上半年全省二級以上醫院滿意度問卷調查中，則躍居第5名。醫院院長李松川告訴記者，近年來，醫院始終堅持以構建“患者和家屬、政府及社會、醫院與員工”三方滿意為目標，圍繞患者提供人性化服務，創新工作思路。

　　此次排名全省第4的德化縣中醫院，近些年在改善群眾看病就醫感受方面也做了很多工作，如堅決杜絕開單提成，病人入院時就簽訂拒收紅包協議書;堅決抵制人情方、大處方，堅持合理用藥，杜絕亂開藥、濫用抗生素藥物;醫技科室、收費處和藥房等安裝候診排隊提示系統，實行叫號服務等。

　　實行“多村一所” 消滅“空白村”

　　記者從泉州市衛計委了解到，近3年來泉州就醫體驗各指標的得分均不同程度地持續提升，其中服務流程、服務質量、服務環境、治理收受紅包回扣的評價得分提升較為明顯。市衛計委要求各地各單位要根據通報結果，結合改善醫療服務三年行動，認真總結，確保2017年年度滿意度穩步提升。

　　德化縣衛計局相關負責人告訴記者，近年來，德化圍繞“?；?、強基層、建機制”這一基本原則，不斷深化醫藥衛生體制改革，扎實推進“三醫聯改”，不斷推動改善醫療服務行動，有效促進醫院管理和服務水平提升，不斷優化全縣醫療衛生資源配置，提高縣域醫療能力和水平。通過專項督導、推進會等形式，推動建立健全覆蓋城鄉、發展均衡、功能完善、優勢突出、群眾滿意的醫療服務及便民惠民措施，努力改善醫療服務和群眾就醫體驗，增強患者就醫滿意度。

　　該負責人說，接下來，將對城區兩鎮符合條件的村實行“一村多所”，而在服務能力差、服務人口少的邊遠村落，由相鄰的村組建中心村衛生所，實行“多村一所”，采取鄰村鄉村醫生兼職、變更執業地點和衛生院延伸服務等多種形式消滅醫療衛生“空白村”。探索建設若干個中心衛生所，將相鄰幾個村級衛生所村醫組合起來，實行片區內執業，定期進村流動巡診，平時定點坐診，避免村民有個頭疼腦熱不能就近求醫。